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Termos e condições gerais para a utilização das opiniões dos clientes

Artigo 1: Définições

Cada termo em maiúsculas abaixo tem o significado que lhe é dado na sua definição que aparece no presente artigo:

« TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO (GTCU) désigne le présent document.

CLIENTE significa a pessoa que se hospedou num alojamento com o selo Gîtes de France e que escreve uma crítica sobre o mesmo.

« PROPRIETAIRE » désigno a pessoa que possui um hébergement publicadoé num dos sites da rede Gîtes de France.

Artigo 2.º: Âmbito de aplicação

As críticas são agora uma parte importante do processo de pesquisa de informação e de decisão de reserva para os utilizadores da Internet. Oferecem também uma fonte de informação particularmente rica para os proprietários na melhoria contínua da qualidade dos seus serviços, bem como no desenvolvimento da qualidade das suas relações com os clientes.

As presentes Condições Gerais de Utilização (CGU) abrangem os princípios e as regras de recolha, moderação e devolução das opiniões dos clientes em linha.

As CGU garantem a fiabilidade dos processos de recolha e definem todos os princípios e requisitos implementados pela Gîtes de France, a fim de processar as opiniões dos clientes de forma transparente e justa.

O tratamento das críticas inclui as etapas de recolha, moderação e devolução das mesmas.

Artigo 3.º: Informações para os utilizadores da Internet

.

O Gîtes de France étab estabelece princípios e regras de recolha, moderação e devolução de críticas que os clientes devem cumprir para que as suas críticas sejam aceites e publicadas.

A apresentação de críticas não dá origem a qualquer benefício ou contrapartida financeira para o cliente.

  • Independência – As operações de recolha, moderação e devolução de comentários são completamente independentes das operações de publicidade e venda de produtos e serviços efectuadas no
  • Acessibilidade
  • Os T&C são exibidos quando a avaliação é recolhida; eles são validados por uma caixa de seleção quando a avaliação é enviada.
  • Aceitação – Ao validar uma caixa à marcada quando a primeira revisão é dépôt, o cliente aceita formalmente o Nesta ocasião, ele também certifica :
    • être uma pessoa singular,
    • não être numa situação de conflito de interesses,
    • tenha tido pessoalmente a experiência de consumo do dia para o qual está a dar a sua opinião,
    • e
    • apenas anexar à sua análise elementos (documentos, fotografias, etc.) de que seja o proprietário efetivo e/ou detentor dos direitos de utilização,
    • e
    • concordar em ser novamente contactado para efeitos de verificação.

Gîtes de France rejeitará as comunicações que não respeitem estes princípios.

Gîtes de France compromete-se a:

  • à que para cada contrato registado pela Gîtes de France, o cliente poderá deixar a sua opinião após a sua estadia sobre o alojamento que ocupou,
  • à que o cliente poderá deixar a sua opinião após a sua estadia sobre o alojamento que ocupou.
  • à ce qu’il n’y nélection des clients en fonction de la perception de leur expérience (positive ou négative) ou de leurs caractéristiques (par exemple clients fréquents),
  • à ce’il n’y ait ni présentation inexacte ni tromperie sur l’objet noté (la référence de l’hbergement est reportée sur le formulaire en ligne),
  • à ce’un avis ne soit pas publié dès lors que l’auteur en a fait la demande (box à cocher à la fin du formulaire de dépôt de l’avis).
  • Contacto – A Gîtes de France pode contactar o cliente com o objetivo de verificar a autenticidade da crítica. Se o cliente não responder ao processo de verificação, a avaliação pode ser eliminada.
  • Propriedade intelectual– O cliente cede, a título gratuito e exclusivo, todos os direitos de reprodução, representação e tradução, o direito de utilização, o direito de exploração, o direito de adaptação e o direito de distribuição das notificações que ele

Artigo 4.º: Processo de recolha

  • Princípios gerais – O objetivo geral do processo de recolha é reunir as opiniões dos clientes de uma forma objetiva e verificável. Permite garantir que os clientes possam expressar a sua opinião sobre uma experiência quotidiana que eles próprios tiveram, com pleno conhecimento da forma como é recolhida e sem que o processo de recolha influencie de alguma forma a sua opinião.

Para evitar conflitos de interesse, excluem-se os autores com interesses relacionados com o tema em causa.

Para evitar conflitos de interesse, excluem-se os autores com interesses relacionados com o tema em causa.

Para evitar conflitos de interesse, excluem-se os autores com interesses relacionados com o tema em causa.

Para evitar conflitos de interesse, excluem-se os autores com interesses relacionados com o tema em causa.

Finalmente, são solicitados comentários de clientes que tenham ficado em alojamentos com o selo Gites de France, com contratos de aluguer em vigor que os suportem, e reservas feitas através do site www.gites-de- france.com, dos nossos centros de reserva ou, em alguns casos, diretamente dos proprietários

  • Finalité – As opiniões são recolhidas à vários fins e, em particular :
    • évalorizar a satisfação do cliente após à o seu séjour,
    • comparar as opiniões dos clientes sobre diferentes alojamentos, a fim de ajudar os utilizadores da Internet na sua decisão de reserva,
    • promover a oferta de Gîtes de
  • Proteção de dados pessoais – Gîtes de France cumpre a legislação sobre a proteção de dados pessoais em

De acordo com a lei francesa de proteção de dados (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978), o cliente tem o direito de aceder, modificar, retificar e apagar a sua opinião e qualquer informação que lhe diga respeito, escrevendo para o seguinte endereço: Gîtes de France 40, Avenue de Flandre

– 75019 PARIS ou através do formulário de contacto em www.gites-de-france.com

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